Liebe Kundin, lieber Kunde,
schön, dass Du in unserem Online-Shop vorbeischaust! Damit Dein Einkaufserlebnis rundum gelungen ist, möchten wir Dir ein paar wichtige Hinweise mit auf den Weg geben.
Bevor Du eine Bestellung aufgibst, nimm Dir bitte einen Moment Zeit, um genau zu überlegen, was Du wirklich brauchst. Eine bewusste Auswahl hilft Dir nicht nur, das perfekte Produkt zu finden, sondern reduziert auch die Notwendigkeit von Retouren.
Bitte beachte, dass Retouren in unserem Shop kostenpflichtig sind. Jede Rücksendung bedeutet nicht nur zusätzliche Arbeit und Kosten, sondern auch eine Belastung für die Umwelt. Der Hin- und Rücktransport verbraucht wertvolle Ressourcen und hinterlässt einen ökologischen Fußabdruck, den wir gemeinsam verringern können.
Unsere Bitte an Dich: Bestelle bewusst und vermeide unnötige Rücksendungen. So leisten wir gemeinsam einen Beitrag zu einem nachhaltigeren Konsumverhalten.
Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Unterstützung!
Herzliche Grüße,
Dein No Cream Store
Bitte beachten wir sind NICHT CREAMY und verkaufen KEINE Shapewear, alle Retouren die nicht aus unserem Shop sind werden NICHT bearbeitet!
Wie funktioniert die Rücksendung bei No Cream Store?
Innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware, kannst du dein Bestellung retournieren. Bitte melde eine Retoure bei uns an (z.B. als Formular, Brief oder E-Mail. Dein Retour Paket muss im Zeitraum von 14 Tagen an No Cream Store Retour gesendet werden.
1. Melde deine Rücksendung an
Rücksende Formular
2. Verpacke den Artikel
Solltest du von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen sind die Portokosten sind selbst zu tragen.
Retouren Adresse:
Deutschland*
D-A-Packs 4329020 (*Hier kommt evt. eine Transport-Gebühr des Versanddienst Anbieters von 4 Euro dazu)
No Cream Store
Am Rain 53
D-83088 Kiefersfelden
Österreich
No Cream Store
Leopoldstrasse 23
AT-6020 Innsbruck
3. Gib deine Rücksendung auf
Bring dein Paket zu einer Filiale der Post oder einem Versand Dienstleisters deiner Wahl. Behalte den ausgestellten Rücksendebeleg, bis wir deine Rücksendung bestätigen.
4. Erhalte deine Rückerstattung
Nach Paketeingang schreiben wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen gut.
Widerrufsrecht
Wir weisen auf das gesetzliches Rücktrittsrecht binnen 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware bei Angabe von einer Erklärung. Der Widerruf bedarf keiner Begründung oder verbindlichen Form, kann also mündlich oder in Textform (z.B. als Formular, Brief oder E-Mail) erfolgen. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen an No Cream Store Retour gesendet werden.
Rücksendung
Solltest du von deinem Widerrufsrecht gebrauch machen sind die Portokosten sind selbst zu tragen und werden nicht rückerstattet. Alle Artikel aus dem SALE sind vom Umtausch ausgeschlossen. Die Retouren Ware muss im Ursprungs-Zustand sein. Das heisst alle Etiketten (Orginal befestigt) müssen vorhanden sein. Die Ware muss ungetragen und unbeschädigt sein.
Unterschreitung der „Kostenloser Versand“-Schwelle
Bei Rücksendungen behalten wir uns vor die Versandkosten nach zu berechnen. Z.B. wenn der Wert deiner Bestellung abzüglich der Rücksendungskosten die Versandkostenfrei Grenze unterschreitet.
Beispiel: In Österreich und Deutschland ist der Versand ab einer Bestellung von 49 € kostenlos. Bestellst du zwei Artikel in einer Bestellung für jeweils 24,50 € und du retournierst einen davon, so behalten wir uns vor, dir die 49 € abzüglich der Versandkosten zu retournieren.
Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie und bearbeiten sie in der Regel innerhalb von 3-7 Arbeitstagen. Anschließend erstatten wir dir den Kaufbetrag auf dein Konto oder per Paypal… (je nach deiner gewählten Zahlungsart) zurück.
Wir haben keinen Einfluss auf die Versandlaufzeiten der Retoure zu uns und der Banklaufzeiten der Rücküberweisung zu dir. Dadurch verlängert sich natürlich die Zeit, bis deine Rückerstattung bei dir ankommt. Du erhältst eine E-Mail von uns, sobald wir deine Retoure bearbeitet haben.
Reklamation und Garantie
Eine Reklamation ist möglich wenn die Gründe dafür von unserem Customer Service nachvollziehbar/ berechtigt sind.
Möchtest du die Ware zurücksenden, da es sich um einen Lieferfehler oder eine Beschädigung deines Pakets oder der Ware handelt, bitte wende dich an hello@no-cream.com.
Bitte habe Verständnis dafür, dass die Bearbeitungszeit je nach Hersteller variiert. Im Durchschnitt beträgt diese mindestens 4-6 Wochen
Bei berechtigten Reklamationen wird, sofern möglich, das Produkt repariert. Ansonsten wird das Produkt ersetzt. Ist das gleiche Produkt nicht mehr verfügbar, bekommst du eine Gutschrift oder einen Gutschein.
Achtung: Die Garantie erfolgt nach den Bestimmungen des jeweiligen Herstellers.
Rücksendungen von Bestellungen im Rahmen einer Promotion
Werbeaktionen & Promotions Bitte beachte, dass bei der Rücksendung deines Artikels, der im Rahmen einer Werbeaktion bei uns gekauft wurde, wird die Aktion ungültig. Das bedeutet, es verfällt damit der Anspruch auf den kostenlosen Artikel bzw. auf die Ersparnis.
Aktionsgutscheine Bitte bedenke, dass ein Aktionsgutschein nicht erstattet wird, wenn Ware ganz oder teilweise retourniert wird. Weiterhin sind manche Aktionsgutscheine nur im angegebenen Zeitraum und im Rahmen mit der damit verbundenen Werbeaktion gültig.
